123plantesd'intérieur se soucie du respect de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettrons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par 123plantesd'intérieur.

La date effective de validité de ces conditions est le 28/06/2018, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l'usage que nous en faisons, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Elle explique également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne
Notre boutique est développée avec le logiciel Magento par Hypershop. Les informations personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. Hypershop a accès à vos informations pour nous offrir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos informations à d'autres fins. Les mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mots de passe forts. Magento utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Hypershop se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore les services.

Zendesk
Nous utilisons Zendesk pour suivre la manière dont les visiteurs et les clients utilisent notre site web et pour offrir aux visiteurs et aux clients un service clientèle par chat, téléphone et/ou e-mail. Pour ce faire, nous utilisons votre nom et votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse IP, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et éventuellement une photo de profil. Nous le faisons sur la base de votre autorisation. Nous avons conclu un accord de transformation avec Zendesk . Elle contient des accords stricts sur ce qu'ils sont autorisés à conserver. Zendesk n'est pas autorisé à utiliser ces données à d'autres fins. Nous conservons ces informations pendant 7 ans après le dernier contact et/ou après la fin du service qui vous a été fourni.

Gmail
Nous utilisons les services de Gmail pour notre trafic régulier d'e-mails professionnels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Gmail n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Processeurs de paiement
Buckaroo

Pour le traitement de (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Buckaroo. Buckaroo traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Buckaroo a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Buckaroo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer son service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation de services de Buckaroo pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Buckaroo ne conservera pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

Expédition et logistique
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de différentes sociétés de messagerie pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et vos coordonnées à ces transporteurs. Les transporteurs n'utiliseront ces informations qu'aux fins de l'exécution de l'accord. Si les transporteurs font appel à des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces derniers.

Facturation et comptabilité
Exact Online
Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services d'Exact Online. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. Exact Online est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Online n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Vidéo
Youtube
Afin de vous montrer certaines vidéos sur ce site, nous utilisons Youtube. En regardant ces vidéos, vous acceptez les conditions d'utilisation de YouTube. Consultez également les règles de confidentialité de Google.

Objectif du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous n'utilisons vos données que dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utiliserons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération avec la recherche fiscale et pénale
Dans certains cas, 123planten a l'obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous résisterons dans la limite des possibilités que nous offre la loi.

Périodes de stockage
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l'un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également qu'il s'agit d'une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.

Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer. Afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'enverrons des copies de vos données qu'à votre adresse électronique. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons un registre des demandes complétées ; dans le cas d'une demande d'oubli, nous administrons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons, ou avons traitées, qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique fournie, ainsi qu'une liste des processeurs qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, une confirmation de la modification des données.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons ou avons traitées, qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire transférer à une autre partie les données que nous traitons et qui vous concernent personnellement ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou des tiers en notre nom, à l'adresse électronique fournie. Selon toute vraisemblance, dans un tel cas, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir le service, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par 123planten ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données, en attendant le règlement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement de traiter les données. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies
Google Analytics
Par le biais de notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela sera mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons déjà les données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de contact
123plantesd'intérieur / 123planten B.V.
Aartsdijkweg 23 C
2676 LE Maasdijk
(Pays-Bas)
T +31 85 773 64 34
E info@123plantesdinterieur.fr
Contact pour les questions de confidentialité
Michiel Ingen Housz